FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les composants de vos bougies?

Nos bougies sont entièrement composées de cire de soja bio issue du commerce équitable et de fragrances de haute qualité et non toxiques élaborées à Grasse. Les mèches sont des mèches en coton pur non traitées et non blanchies, ou des mèches en bois de cerisier.

Livrez-vous en dehors de la Suisse?

Non, malheureusement pour l'instant nous ne livrons pas en dehors de la Suisse.

Quelle zone est éligible à la livraison locale?

Toute la Vallée de Delémont peut bénéficier de la livraison locale: Nous profitons de nos déplacements quotidiens pour déposer vos commandes directement chez vous. Simple, pratique, écologique.

Le reste du Jura et alentours bénéficie de la livraison pour 3.-, le reste de la Suisse peut choisir l'envoi postal pour 7.50.-

La livraison est offerte dès 80.- de commande.

Quelles sont les normes auxquelles répondent vos bougies?

Chaque fragrance répond aux normes européennes IFRA / CLP CE N°1907/2006 et au règlement cosmétique européen 1223/2009/CEE.

Combien de temps prend l'expédition?

En règle générale, les bougies sont expédiées dans les 48 heures suivant votre commande. Il faut ensuite compter dans les 2-3 jours ouvrés pour la livraison par la poste.

Pour les pré-commandes à thèmes, comme par exemple les ventes de St-Valentin, les commandes se font à l'avance mais les livraisons seront effectuées peu avant l'événement. La date vous sera toujours communiquée au moment de la commande.

J'aimerais personnaliser mes bougies, est-ce possible?

Absolument! Vous pouvez personnaliser les étiquettes, les contenants, les parfums ou les couleurs. Tout est faisable, alors n'hésitez pas à prendre contact avec nous pour discuter de votre demande.

Est-il possible de passer voir/sentir vos produits?

Malheureusement, nous ne sommes pas en magasin physique et travaillons depuis chez nous. Il est cependant possible de passer pour sentir les odeurs ou voir les bougies avant de les acheter, mais uniquement sur rendez-vous. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.

Vous pouvez également nous trouver dans certains points de vente du Jura.

Toutes les bougies sont livrables?

Avec la livraison en main propres, oui. Mais les bougies gourmandes ne peuvent pas être expédiées par la poste au vu de leur fragilité. Il serait impossible de garantir leur arrivée en bon état.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question? Contactez-nous, nous vous répondrons au plus vite!